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- Les articles à vendre sont représentés sur le site par des photos. Ils sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
- Les photos sont prises de façon à ce qu'elles représentent au mieux l'article mais ne peuvent pas avoir une parfaite similitude en ce qui concerne les couleurs.


Prix
- Les prix et frais de port sont indiqués en Euros.
- Les prix sont à l'unité (sauf indication contraire). Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euros uniquement. Pour toute livraison extérieure à la Belgique, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.


Paiement
- Le paiement est à effectuer sur le compte Flanelle et Ficelle 377-0339092-17- IBAN BE61377033909217 - BIC BBRUBEBB.
- Flanelle et Ficelle se réserve le droit de modifier ses prix.
- Après avoir effectué votre commande, vous recevrez un mail de confirmation.
- Le paiement doit être effectué dans les 7 jours après la commande.
- Si le paiement n'est pas effectué dans le délai convenu, Flanelle et Ficelle se réserve le droit(après un rappel par courriel) pour l'annuler.


Livraison
- Au choix. Soit via Kiala, veuillez alors préciser dans le champ commentaire quel point Kiala vous désirez pour retirer votre objet. Soit via la Poste, le colis sera livré à votre adresse. Soit via remise en main propre, si vous connaissez bien "Flanelle et Ficelle", si vous n'habitez pas loin, fixez un rdv dans le champ commentaire et venez chercher votre objet à 1300 Limal.
- Envoi de votre commande sera traitée dans les 3-5 jours après réception du paiement. Les frais de port sont fournis par la Poste et Kiala.
- Les articles de décoration "Flanelle et Ficelle" sont emballés très soigneusement, mais nous ne sommes pas tenus responsables des dommages et de la perte des articles expédiés.
- L'expédition est dans tous les cas, le risque de l'acheteur. Si le paquet est endommagé, vous devez immédiatement ou tout au moins dans les 24 heures suivant la réception nous informer par courrier pour une réclamation.
- Vous pouvez choisir un envoi plus sécurisé mais plus couteux (par courriel).
- Pour un récépissé de dépôt un supplément de € 0,50 vous sera facturé. 
- Pour les commandes pesant plus de 10kg, votre colis sera automatiquement suivi. Cependant si le paquet est endommagé, vous devez immédiatement ou tout au moins dans les 24 heures suivant la réception nous informer par courrier pour une réclamation BePost.
- Après envoi, vous recevrez votre colis dans 1-2 jours ouvrables pour la Poste - 3-4 jours Kiala.
- Pour la Poste, si vous êtes absent lors de la présentation du colis, vous pouvez demander par téléphone une seconde présentation ou venir retirer le paquet dans les 14 jours au bureau de poste ou Point Poste. Pour Kiala, le colis restera 14 jours dans le point Kiala de votre choix. 
- Il est possible de venir chercher sur place votre commande (sur rendez-vous via courriel pour les objets relookés uniquement).
- Si l'article est trop grand ou fragile pour la livraison par la poste, nous prendrons contact avec vous pour une alternative.
- Pour toute commande supérieure à € 75, - pas de frais d'expédition.
- Si après réception de votre commande vous n'êtes pas satisfait, envoyez votre article dans les 7 jours à l'adresse: Rue Demaret,23 - 1300 Limal - Belgique (avec expédition à votre charge) dans l'emballage d'origine et sans dommages.Vous recevrez un bon d'échange.
- Les articles à prix réduits ne peuvent être échangés ni retournés.

Informations personnelles
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